FAQ – Domande frequenti

I prodotti Pietrarredo si possono acquistare solo presso il nostro magazzino/showroom di Milano oppure online. Gli showroom sono costosi: abbiamo eliminato questa spesa e siamo felici di far beneficiare i nostri clienti di tale risparmio. Vendiamo senza intermediari, senza alcun ricarico dato dai costi di rappresentanza e punti vendita.

Ci troviamo a Parabiago (MILANO), Via Enrico Butti 67, presso il nostro magazzino troverai uno show room e un ampio deposito con materiale in pronta consegna di cui potrai verificare la qualità e che potrai acquistare direttamente.

CONTATTI

Siamo un’azienda dinamica e moderna con oltre 25 anni di esperienza nel settore della pietra, abbiamo ancora una gestione famigliare che ci permette di offrire un’attenzione particolare ai nostri clienti.

CHI SIAMO

Tutti i nostri prodotti sono in PIETRA VERA NATURALE, non trattiamo ceramiche, pietra ricostruita, cemento stampato, gesso o altro, solo pietra vera naturale.

Una pietra naturale è una roccia che si è formata naturalmente attraverso processi geologici. Queste pietre sono costituite da minerali e possono essere estratte dal terreno o dalle cave. Le pietre naturali vengono utilizzate in molti settori, tra cui l’edilizia, la gioielleria, la scultura e la decorazione, grazie alla loro bellezza, durezza e durata nel tempo. Ci sono molte varietà di pietre naturali, come il marmo, il granito, la pietra calcarea, la pietra arenaria, la pietra di lava e molte altre, ognuna delle quali ha le sue proprietà, colori, venature e texture uniche.

La principale differenza tra la pietra naturale e la pietra ricostruita è la loro origine e composizione. La pietra naturale è un materiale estratto dal terreno o dalle cave e costituito da minerali naturali, mentre la pietra ricostruita è un materiale sintetico prodotto combinando resine sintetiche con polveri e inerti.

Inoltre, la pietra naturale presenta una grande varietà di colori, venature e texture uniche, che le conferiscono un aspetto naturale e una bellezza senza pari. La pietra ricostruita, invece, può essere prodotta in una vasta gamma di colori e disegni, ma spesso manca della varietà e dell’unicità che caratterizzano la pietra naturale.

La pietra naturale è anche molto resistente e durevole, e può durare per molti anni con la giusta manutenzione. La pietra ricostruita, invece, può essere meno resistente e meno durevole, soprattutto se esposta a condizioni estreme come il calore o l’umidità.

In sintesi, la pietra naturale è un materiale pregiato e naturale, che offre una grande varietà di colori e texture uniche, oltre ad una notevole resistenza e durata. La pietra ricostruita, invece, è un materiale sintetico che può avere un aspetto simile alla pietra naturale, ma che spesso manca della sua bellezza e durevolezza.

1. Bellezza e unicità: La pietra naturale ha una bellezza naturale che la rende unica e irripetibile. Ogni pezzo ha la sua texture, colore e forma unica che può arricchire qualsiasi ambiente.
2. Durata: La pietra naturale è molto resistente e durevole. Una volta installata, può durare molti anni senza perdere la sua bellezza originale.
3. Facilità di manutenzione: La pietra naturale è molto facile da pulire e mantenere.
4. Salute: La pietra naturale è un materiale non tossico e non emette gas nocivi nell’ambiente circostante. Inoltre, è resistente alla muffa e ai batteri, il che la rende un’ottima scelta per gli ambienti umidi come il bagno.
5. Valore: La pietra naturale è un investimento che può aumentare il valore della vostra casa o proprietà. Grazie alla sua bellezza, durata e unicità, la pietra naturale può aggiungere un tocco di eleganza e classe a qualsiasi ambiente.

In sintesi, la pietra naturale è un’ottima scelta per chi cerca un materiale bello, durevole e facile da mantenere. La sua unicità e il valore aggiunto che può dare alla vostra casa o proprietà la rendono un’ottima scelta per qualsiasi progetto di design.

Si, tutti i materiali prodotti e commercializzati da Pietrarredo sono certificati e marcati CE per assicurarvi la totale sicurezza dei nostri prodotti. I certificati sono disponibili a questo link: DOCUMENTI

Si, la posa di questi rivestimenti è molto semplice, solitamente vengono posati dal cliente senza ulteriori costi dati da muratori o piastrellisti.

Di seguito troverai alcuni consigli per la posa in opera:

POSA DEI RIVESTIMENTI A LISTELLI

POSA DEI FOGLI FLESSIBILI IN PIETRA

POSA IN OPERA DEI RIVESTIMENTI CLASSICI

COME CEARE GLI ANGOLI IN PIETRA PER SPIGOLI E COLONNE

Si, i campioni si possono ordinare direttamente qui:

CAMPIONI

Si, tutti i nostri rivestimenti sono di prima scelta, prestiamo molta attenzione alla produzione per garantire ai clienti sempre il TOP dei prodotti.

La pietra per eseguire i nostri rivestimenti viene estratta da cave di motagna in blocchi da circa 2-4 metri cubi, successivamente tagliata-tranciata e lavorata  artigianalmente.

Vendiamo a metri quadri per i rivestimenti o metri lineari per gli angoli, per l’arredo giardino, in sacchi o sfusi su bancale, nella pagina del prodotto e’ specificato.

Ogni rivestimento ha imballi diversi, ci sono imballi da mq 0,29/pacco, 0,58/pacco ecc… sarà nostra premura in fase di preparazione del tuo bancale inserire i pacchi interi + pezzi sfusi per arrivare alla metratura richiesta.

I trattamenti per i rivestimenti in pietra non sono indispensabili, il nostro consiglio è sempre di lasciarla come natura ha fatto.

Sono invece richiesti trattamenti se la pietra viene posata nei box doccia, vasche da bagno ecc…

TRATTAMENTI PER PIETRE NATURALI

Le condizioni di acquisto e direttiva privacy li trovi a questo link: CONDIZIONE DI ACQUISTO E PRIVACY

Il costo del trasporto è possibile calcolarlo nella pagine del carrello

1. metti nel carrello i prodotti scelti e procedi con l’acquisto
2. nella pagina del carrello inserisci la tua provincia e clicca su “aggiorna”
3. il sito calcolerà tutto in automatico
4. procedi al checkout

Per procedura dettagliata: GUIDA AGLI ACQUISTI

Per informazioni sui trasporti: TRASPORTI E CONSEGNE

NB: Non è indispensabile la registrazione al sito.

Si, il corriere ti contatterà telefonicamente il giorni prima dello scarico merce per concordare una fascia oraria di almeno 3 ore per la consegna del giorno successivo.

Si, e possibile scrivere le tue richieste all’interno della pagina Checkout nelle “note ordine”, inoltre potrai scegliere di spedire ad un’indirizzo differente da quello di fatturazione.

Sì, per le isole maggiori (Sicilia, Sardegna) è possibile ordinare direttamente dal sito, per le isole minori (es. Lampedusa, Capri, Elba) i preventivi sono esclusivamente su richiesta via email. CONTATTI

Il tracking per queste spedizioni al momento non è disponibile per i clienti, sarà sufficiente contattarci è ti informeremo successivamente sullo stato della consegna. ( Si prega di contattarmi non prima dei 3-4 giorni dalla mail di avvenuta spedizione)

Il trakking per i campioni ti verrà inviato in automatico da Bartolini o SDA.

Non essendo spedizioni standard (materiali pesanti su bancale) , ci affidiamo a corrieri specializzati in trasporti di bancali/pallets in tutta Italia.

Si prega di consultare questo link

TRASPORTI E CONSEGNE

Per la spedizione dei campioni ci affidiamo a SDA o BRT

Il servizio è comprensivo di assicurazione, consegna con sponda idraulica presso la tua abitazione (al piano strada) e preavviso telefonico di scarico. I rivestimenti sono sempre imballati in robusti cartoni su bancali o casse.I prodotti commercializzati da Pietrarredo hanno dimensioni e pesi molto diversi e, per questo motivo, vi è l’obbligo di avvisarci se il luogo di consegna si trova in zone disagiate/centri storici o altro.

Si prega di consultare attentamente questo link:

TRASPORTI E CONSEGNE

Si, tutti i trasporti sono assicurati contro eventuali danni. Nel caso dovesse capitare qualche cosa (eventualità molto rara) sarà un nostro premura rispedire un nuovo ordine senza alcuna spesa extra.

In oltre 15 anni di spedizioni giornaliere di questo tipo (a privati/imprese SU pallets e bancali), non abbiamo mai avuto casi di danni, perdite o altro, il nostro servizio di trasporto è molto affidabile. Se malauguratamente dovesse capitare, ti invieremo nuovamente il materiale a nostre spese.

Per i campioni, questi sono spediti con corriere ordinario (SDA oBRT), anche se imballati molto bene, c’è la remota possibilità che vengano consegnati non integri (sbeccati ecc…). Questi non verranno rimborsati, servono solo per valutare e toccare con mano il prodotto di vostro gradimento.

Puoi effettuare il pagamento del tuo ordine tramite carte di credito, paypal, postepay, bonifico bancario o contrassegno alla consegna. Per ulteriori informazioni clicca qui: METODI DI PAGAMENTO

Accettiamo Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard e American Express con securecode 3D tramite il servizio di pagamento di Banca Sella.

Si, è possibile pagare alla consegna tramite contrassegno esclusivamente con “ASSEGNO CIRCOLARE”

• Il pagamento in contrassegno alla consegna NON PREVEDE ALCUN COSTO AGGIUNTIVO, il pagamento deve essere esclusivamente fatto con ASSEGNO CIRCOLARE BANCARIO intestato a “Pietrarredo di Andrea Macchi”.
• A ordine effettuato vi verrà richiesto l’invio entro le 24 ore di una foto dell’assegno alla mail info@pietrarredo.com oppure via whatsApp al numero 347/4306365.
  Non è possibile fare il pagamento in contanti o in altro modo, questo metodo di pagamento è previsto per importi superiori a €300 (non accettato per importo sotto i 300 euro) e inferiori a € 2000, per ordini con importi superiori a € 2000 verrà richiesto un’anticipo del 30% con bonifico bancario e saldo alla consegna con assegno circolare bancario dell’importo restante.
• Gli assegni circolari bancari sono EMESSI E COMPILATI DALLA TUA BANCA. per altre informazioni clicca qui: ASSEGNO CIRCOLARE BANCARIO

Per altre informazioni sui pagamenti consulta questo link: METODI DI PAGAMENTO

Se hai i presupposti per beneficiare delle detrazioni fiscali del 50%, richiedi  la fattura anticipata nelle “note ordine” al checkout e seleziona il tipo di pagamento “bonifico bancario”, la fattura anticipata ti verrà inviata quanto prima.

Dopo la ricezione della fattura anticipata dovrai eseguire il pagamento a mezzo bonifico bancario inserendo il numero della fattura e la nostra intestazione comprensivo di Partita iva.

Chiedi al tuo professionista se puoi rientrare in questa categoria.

Per informazioni sulle detrazioni aprire questo link: RISTRUTTURAZIONI EDILIZIE, LE AGEVOLAZIONI FISCALI

Tutti i prezzi esposti sul sito Pietrarredo.com sono iva compresa al 22%, se hai i presupposti per l’iva agevolata al 4% o al 10%, puoi eseguire l’ordine selezionando al checkout il pagamento a mezzo “bonifico bancario” inserendo nelle “note ordine” la tua richiesta per l’iva agevolata, successivamente devi inviarci a mezzo mail la tua dichiarazione controfirmata e ti faremo il ricalcolo iva inviandoti la fattura anticipata corretta.

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Si, è possibile fare il reso merce entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Vi verrà rimborsato l’intero importo della merce ad esclusione del prezzo di trasporto (andata ed eventualmente ritorno)

Si è possibile cambiare il materiale acquistato con altro di tuo gradimento entro 7 giorni dal ricevimento.

Ti verrà addebitata eventuale differenza e prezzi di trasporto.

I rimborsi sono immediati, al rientro del materiale presso il nostro magazzino, entro 2 giorni provvederemo al rimborso di questo, le spese di trasporto (andata ed eventualmente ritorno) restano a carico dell’acquirente.

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